La communication dans le domaine de la santé a vu ses pratiques fortement évoluer ces dernières années. Si en 2019, elles se sont développées, en 2020 elles se confirment afin de devenir des standards à adopter.
Zoom sur les grandes tendances en communication santé digitale pour la nouvelle année 2020.
Ils font partie de notre quotidien depuis de nombreuses années, les marques ont mesuré leur potentiel et en ont donc fait un axe majeur de leur stratégie de communication. Même si l’adoption de ces nouveaux moyens de communication a été plus longue du côté des acteurs de la santé, aujourd’hui le retard a été rattrapé ! Les médecins, les établissements de santé et les laboratoires misent plus que jamais sur les réseaux sociaux pour échanger avec leur patientèle, toujours dans le respect des règles de déontologie.
Les médias sociaux permettent de promouvoir et de mettre en avant leur activité ou leur expertise, de communiquer sur leurs actualités et leurs nouveautés, de créer une relation de proximité et de confiance avec la patientèle, de diffuser des messages de prévention santé à une large cible et de répondre aux besoins d’information et d’interaction des patients
Depuis quelques années, l’utilisation de la vidéo comme outil de communication connait un véritable essor. Par ailleurs, elle séduit toujours plus d’internautes, et est aujourd’hui le média le plus partagé sur les réseaux sociaux. Ce format attractif permet de délivrer un message de prévention santé avec dynamisme et créativité. Les internautes ont d’ailleurs tendance à retenir davantage ce qu’ils voient et entendent en même temps. Informative, pédagogique, stop motion ou web série… Les possibilités sont multiples ! La vidéo est quantifiable, mesurable et a un véritable impact auprès de sa cible. C’est donc sans conteste un support à privilégier dans toute stratégie de communication santé.
La tendance se confirme, les applications mobiles destinées aux patients ou aux médecins sont de plus en plus nombreuses. Les mobinautes veulent un accès rapide et instantané à de l’information ou à des services en lien avec la santé. Les acteurs du secteur, ne s’y trompent pas et se lancent dans la création de leur propre application. Toutefois, parmi le choix exponentiel de nouvelles applications, le mobinaute a parfois du mal à s’y retrouver. En 2020, les applications santé mobiles devront être de qualité, sécurisées et certifiées. Il est primordial que les informations de santé soient délivrées et analysées par des professionnels ou des organismes compétents.
Ils sont un média à part entière et séduisent aujourd’hui les acteurs de la santé. Les influenceurs, de plus en plus nombreux, touchent une très large audience. Les contenus qu’ils diffusent sont viraux et ils développent un lien privilégié avec leur communauté. Leur discours est décontracté et accessible. Que ce soit pour promouvoir une application, un produit ou tout simplement diffuser des messages de prévention santé, les influenceurs sont, donc, d’excellents vecteurs. En 2020, par conséquent, les professionnels du milieu devront assimiler le rôle majeur que peut jouer l’influence, pour une stratégie de communication digitale réussie.
Ce n’est plus un secret, les recherches sur téléphone ont dépassé, celles sur ordinateur. Le comportement des consommateurs et ses attentes évoluent et les entreprises doivent s’y adapter. Cette année, ce n’est plus une option, les acteurs de la santé (aussi) devront penser leurs sites web en mobile first ! Ce concept web design optimisé pour mobile, permet un accès plus rapide, plus clair à l’information, plus facile à comprendre. Ainsi, les fonctionnalités superflues sont supprimées, les pages web sont allégées et le temps de téléchargement est plus rapide. Ce nouveau format, s’impose progressivement et devient le nouveau standard en 2020. ( + d’infos retrouvez notre article : Un site mobile first, c’est mieux ! )
Les entreprises ne l’identifient pas toujours comme axe prioritaire dans leur stratégie de communication, mais leurs salariés sont des ambassadeurs de premier choix. Qui de mieux placé que les collaborateurs en interne pour véhiculer les valeurs et les messages d’une entreprise ? Notamment sur les réseaux sociaux, les salariés prennent le relais et les diffusent à plus large échelle, tout en leur apportant une dimension supplémentaire. En 2020, cette tendance se généralise et les marques mettent tout en place pour impliquer et fédérer leurs salariés, autour de leur marque.
Article rédigé par Marlène Renou, Chargée de communication digitale
Ordinateur, tablette, smartphone, lorsque vous réalisez une recherche sur internet, c’est via le navigateur web installé sur votre appareil que votre résultat apparaît. Si vous avez acheté un PC ou un smartphone Android, c’est probablement Microsoft Edge ou Google Chrome qui sont installés par défaut. Pour les adeptes d’Apple, Safari sera votre navigateur. Toutefois, libre à vous d’en télécharger d’autres et de conserver celui qui vous convient le mieux en fonction de ses caractéristiques et de ses performances. Si vous ne savez pas quel navigateur choisir, cet article est fait pour vous ! Voici un petit état des lieux des avantages et inconvénients de chacun :
Disponible pour tous les systèmes d’exploitation, le navigateur web apparu en 2008, révolutionne le marché grâce à des mises à jour très régulières (tous les 15 jours). Il contient un grand nombre d’extensions de qualité, à la pointe de l’innovation, le navigateur évolue sans cesse. Pour son 10ème anniversaire, Google vient d’ailleurs de lancer Chrome 69, qui propose de nouvelles fonctionnalités. En 10 ans, il est devenu le navigateur le plus utilisé au monde, tous appareils confondus (71,58 % des parts de marché dans le monde en février 2019).
Développé pour les utilisateurs de Mac, Safari est un excellent navigateur. Il propose toutes les fonctionnalités nécessaires et permet une navigation agréable. Safari met d’ailleurs tout en œuvre pour offrir une navigation sécurisée à ses utilisateurs.
Conçu par une fondation à but non lucratif, Firefox est un navigateur Open Source (à code ouvert), ce qui signifie que tout le monde peut participer à son développement. Très populaire au début des années 2000, Firefox se fait rattraper par ses concurrents et devancer par Google Chrome. Avec des mises à jour tous les mois et de nouvelles fonctionnalités régulières, ce très bon navigateur arrive en 2ème position.
En 2015 Microsoft lance EDGE avec pour objectif de remplacer peu à peu Internet Explorer. Edge est donc le navigateur par défaut sur Windows. Malgré cela, il est très peu utilisé et représente seulement 4 % du marché. Face à cet échec, Microsoft lance en janvier 2020, une nouvelle version, utilisant le moteur de rendu Chromium (à l’image de Google Chrome et Opéra).
Apparu en 1994 sur le marché, le navigateur de la firme Norvégienne Opéra Software est l’un des plus personnalisable et innovant. Opéra ne cesse d’évoluer et propose des mises à jour tous les 45 jours. A l’image de Google Chrome, il utilise le moteur de Chromium pour fonctionner et supporte les extensions de Google Chrome.
Basé sur Chromium, ce navigateur Allemand finance des actions de développement durable (comme la replantation d’arbres) grâce aux recherches effectuées par les utilisateurs. Même si l’autonomie n’est pas la meilleure, il est dommage que ce navigateur, qui ne souhaite que le bien de la planète ne soit pas mieux placé dans les classements !
Article rédigé par Anais Pascal, Chargée de communication digitale
Le compte à rebours est lancé, les fêtes de fin d’année débutent dans quelques semaines ! Une période qui rime avec bonne humeur et convivialité pour le plus grand nombre. C’est aussi le moment idéal pour communiquer, se démarquer et remercier ses clients et partenaires pour la confiance qu’ils vous accordent tout au long de l’année. Voici nos 5 conseils pour marquer le coup :
Profitez de cette période pour créer un climat chaleureux et convivial et répandre l’esprit de Noël à toute votre communauté ! N’hésitez pas à décorer vos supports web : site internet, réseaux sociaux et blogs en fonction de cette thématique. Par exemple, vous pouvez changer vos bannières et photos de profil sur les réseaux sociaux. Créez des contenus originaux pour vos publications. Adaptez les couleurs de votre logo et modifiez votre signature mail. L’objectif est de véhiculer ce climat de fête et de détente, qui facilite les échanges. Votre communauté appréciera et votre engagement décollera.
À Noël, tout le monde aime recevoir des cadeaux et votre communauté aussi ! C’est l’occasion pour vous de lui faire plaisir et de la fidéliser. Optez par exemple pour le calendrier de l’avent, il nous rappelle l’enfance et l’excitation d’ouvrir une nouvelle case chaque jour pour y découvrir une surprise. Votre calendrier peut être relayé sur vos différents supports numériques : réseaux sociaux, site web ou encore votre blog. Vous êtes libres de choisir les dotations et de vous associer à une marque ou une influenceuse afin de décupler votre visibilité. Cette mécanique de jeu concours est très populaire auprès des marques, car elle génère beaucoup d’engagement ! Attention cependant à bien anticiper cette action, car elle demande beaucoup de préparation.
Profitez de cette période de fêtes et soulignez-la en réalisant une campagne d’e-mailing qui sort de l’ordinaire. Souhaitez de bonnes fêtes de fin d’année à tous vos clients, prospects et partenaires. Faites également le point sur tous les projets de l’année et relayez toutes vos actions du moment : nouveautés, jeux concours, offres spéciales… L’originalité est de mise pour se démarquer de la concurrence et du très grand nombre d’emailing envoyés à cette période…. Mettez en avant votre équipe, elle aussi est attachée à cette période de fêtes et adoptez un ton détendu et décalé.
Une petite attention fait toujours plaisir, montrez à vos clients qu’ils comptent pour vous et remerciez-les pour la confiance qu’ils vous témoignent tout au long de l’année. Cela permet d’entretenir de bonnes relations, fidélise et prépare l’année à venir. Choisissez des cadeaux qui feront à coup sûr plaisir comme du vin ou une boite de chocolats. Ou bien préférez des cadeaux pratiques comme un agenda, un beau stylo, une tasse à café… Ces objets peuvent être décorés aux couleurs de votre entreprise, un petit clin d’œil qui leur permettra de penser à vous. L’idée est que le cadeau fasse sens et montre l’intérêt que vous avez pour vos clients.
Par mail ou papier, c’est la tradition ! Pour la nouvelle année, marquez les esprits avec une carte de vœux. Un joli design accompagné d’un message bien pensé, véhiculera vos valeurs et donnera une image positive de votre entreprise. Si le message est personnalisé, c’est encore mieux ! Segmentez vos différents clients et adaptez votre message. Soyez créatif, le but n’est pas de faire comme tout le monde, au risque de passer inaperçu. Vos clients seront touchés par ce petit geste et votre image sera boostée !
Article rédigé par Anaïs Pascal, Chargée de communication
Youtube est désormais un acteur incontournable du Web. De ce fait, les annonceurs sont de plus en plus nombreux à relayer leurs publicités sur cette plateforme de vidéos.
Les personnes présentes sur cette plateforme sont devenues de vraies célébrités sur Internet. Cependant, est-ce que Youtube est l’avenir de la publicité ? Et comment peut-on collaborer avec les Youtubeurs ? Des réponses dans ce nouvel article.
On ne présente plus Youtube. La plateforme de vidéo en streaming existante depuis 2005 est devenue un géant du web avec Google, Facebook et Amazon. Son principe est de permettre le dépôt et le visionnaire de vidéos à tout le monde. En 2006, le site internet est racheté par google qui en fait un support publicitaire pour tout annonceur désirant diffuser un spot vidéo. Youtube se décline désormais avec Youtube Music (qui remplace Google Play Music), qui compte à ce jour plus de 15 millions d’utilisateurs.
La publicité est en pleine évolution depuis quelques années. Les consommateurs délaissent de plus en plus les moyens traditionnels pour se tourner vers le numérique. En effet, les journaux, les magazines et même la télévision sont en perte de vitesse. De ce fait, les marques préfèrent miser sur le numérique pour faire leurs publicités.
La publicité sur le net peut apparaître de différentes manières. Cela peut être sur Google, sur les réseaux sociaux, sur les plateformes de streaming musicales ou bien sur les sites internet sous forme de bannière grâce à une ou plusieurs image(s). Mais cela peut également être sous forme de vidéo. Les vidéos sont devenues en quelques années le premier canal de communication des marques, notamment dû au fait qu’elles permettent une meilleure mémorisation de l’information que le texte.
La publicité en vidéo et notamment sur Youtube a l’avantage d’être abordable pour tous les annonceurs, y compris les TPE/PME. Elle permet de toucher une cible précise grâce aux outils de Google Adwords.
Les spots vidéos sont insérés avant (pré-roll), pendant (mid-roll) ou en fin de vidéo (post-roll) selon un classement chronologique mais aussi par ordre décroissant d’impact. L’annonceur ne paye que lorsque l’internaute visionne 30 secondes de l’annonce, ou l’intégralité de cette dernière si elle dure moins de 30 secondes.
La vidéo publicitaire sera affichée dans les résultats de recherche de Youtube. L’annonceur ne paye que lorsque l’internaute choisit de visionner votre annonce.
Proposé avant les longues vidéos YouTube, (plus de 10 minutes), ce format propose à l’internaute un choix de trois annonces qu’il pourra regarder avant, au cours ou après la vidéo Youtube. L’annonceur ne paye que lorsque l’internaute choisit de visionner votre annonce.
La vidéo publicitaire sera présentée au côté des vidéos Youtube ou du contenu d’un des sites du réseau Display. Les internautes cliquent pour lire l’annonce s’ils sont intéressés.
Les Youtubeurs sont des personnes dont l’activité professionnelle est de produire des vidéos diffusées sur Youtube. Ces personnes peuvent vous aider à faire connaître votre marque car elles bénéficient d’une forte présence sur internet et les réseaux sociaux. Les YouTubeurs sont reconnus comme de fins connaisseurs de leur domaine, comme des experts dans leur niche et leurs fans ont tendance à accorder un grand poids à leurs recommandations. Pour collaborer avec les Youtubeurs, il faut tout d’abord s’assurer que votre produit s’adresse aux 15 – 35 ans. En effet, ce sont eux qui utilisent le plus la plateforme de vidéos en ligne. Sachez que 8 Français sur 10 ayant entre 16 et 24 ans vont sur Youtube au moins une fois par jour (selon les chiffres publiés par le blog du modérateur). Cependant, comment est-ce possible de collaborer avec eux ? Par quel biais les toucher ?
Tout d’abord, il faut que vous définissiez vos objectifs car ce sont eux qui sont vous aider à choisir les influenceurs les plus cohérents avec ces derniers.
Ensuite, il va falloir trouver les bons influenceurs.
Une fois rentrer en contact avec le Youtubeur, travaillez avec lui pour produire le contenu le plus pertinent pour votre marque mais également pour lui. Mais faites attention à ne pas faire un contenu trop promotionnel !
Article rédigé par Anaïs Pascal, Chargée de communication digitale
Vous êtes un laboratoire et vous souhaitez communiquer sur les médias sociaux ?
Avant de vous lancer il faut que vous preniez connaissance de ce que vous avez le droit ou non de partager sur ces plateformes.
Nous vous partageons notre mémo réglementaire pour les dispositifs médicaux, les médicaments, les compléments alimentaires et les produits cosmétiques !
Après ce point réglementaire, vous êtes prêt à bien communiquer sur les réseaux sociaux ! Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter !
Article rédigé par Anaïs Pascal, Chargée de communication digitale
Nous sommes déjà rendu à plus de la moitié de l’année 2019 et c’est pour nous l’occasion de vous dévoiler notre top 10 des applications e-santé de l’année !
Nous avons fait notre classement par rapport à celles qui sont, selon nous, les plus utiles.
Autrement dit, celles que vous devez avoir impérativement sur votre smartphone !
Qare est une application qui permet de téléconsulter immédiatement ou sur rendez-vous un médecin généraliste ou un spécialiste (gynécologue, pédiatre, dermatologue, nutritionniste, médecin du sport, psychologue, sexologue) 7j/7 de 7h à 23h. Après avoir rempli un questionnaire, vous entrez en contact vidéo avec le médecin. La téléconsultation peut être remboursée et il est également possible d’obtenir des ordonnances et de les imprimer pour se rendre en pharmacie.
Epiderm est une application permettant d’avoir rapidement l’avis d’un dermatologue. Elle permet d’évaluer en quelques heures la dangerosité d’une lésion cutanée. Une fois l’application ouverte, on prend deux photos en plaçant son téléphone à environ 10 cm de sa peau et on remplit le questionnaire (âge, antécédents, ça gratte, ça pique, ça brûle, etc…). Un dermatologue analyse votre dossier à distance puis rend son avis médical. Il vous indique si vous devez aller aux urgences, consulter un spécialiste ou appliquer une simple crème. Pour plus de détail, on peut échanger avec lui durant 7 jours.
Dietsensor a été élue l’application la plus innovante au monde au CES Award 2016. L’application aide à manger sainement et à améliorer la santé durablement. Conçue avec des médecins et des diététiciens, l’application vous accompagne du supermarché jusqu’à chez vous. 600 000 aliments et boissons sont répertoriés, assortis de conseils précieux.
Effic’Asthme a été créée pour aider les parents d’enfants souffrant d’asthme. En effet, l’application permet aux parents d’enfants asthmatiques de s’entraîner à prendre en charge sans aucun risque différentes situations de crises d’asthme simulées sur l’application. Lors de chaque scénario, le parent doit reconnaître les symptômes de la crise, déterminer la conduite à tenir et administrer les médicaments appropriés avec la bonne technique. A la fin de chaque scénario, un débriefing reprend avec le parent les principaux points réussis et à améliorer. Si le parent est un peu perdu, le parent est guidé via un débriefing pas à pas. L’objectif de l’application est de réduire d’environ 40% le recours à un médecin ou aux urgences.
LAB2U est une application qui permet de mettre en relation des patients avec des infirmiers libéraux d’Etat et des laboratoires de biologie médicale de proximité pour organiser la prise de sang directement chez l’utilisateur. Par ailleurs, cela peut se faire sans ordonnance pour un soin à domicile ! Une fois les analyses effectuées par le laboratoire le plus proche, l’application transmet les résultats en mode sécurisé.
L’application Ambuliz permet aux utilisateurs de réserver gratuitement leur transport sanitaire pour se rendre dans un établissement de santé pour une hospitalisation, un traitement ou un examen. La solution dispose de trois fonctionnalités principales :
Le but de l’application est de permettre aux personnels de soin de gagner du temps en simplifiant le processus de réservation d’un transport sanitaire
Novartis a lancé deux nouvelles applications mobiles dédiées aux troubles de la vision. Ces deux applications ont pour but de faire comprendre les troubles de la vision au grand public mais également de faciliter le quotidien des patients et leur entourage.
Activ’Dos est une application créée par l’assurance maladie. C’est un très bon moyen de prévenir le mal de dos est l’activité et le mouvement. L’application regroupe trois grandes fonctionnalités :
Le tout sous forme de vidéos et d’animations !
Vous pouvez également créer votre séance d’exercices personnalisée et trouver des équipements sportifs autour de vous et avoir un suivi de votre activité et de votre douleur.
Imaginée par les laboratoires Urgo, i-Pollen est une application complète dédiée aux allergiques au pollen. L’application délivre les alertes du Réseau National de Surveillance Aérobiologique (RNSA). Ainsi, on peut consulter, ville par ville, les prévisions météo et de sorties des pollens en temps réel. Il est également possible d’être prévenu à l’avance des risques polliniques en paramétrant des alertes personnalisées, selon les espèces d’arbres et de graminées auxquels on est sensible.
ADOP-HAD est une application destinée à tous les médecins prescripteurs de ville ou à l’hôpital. C’est un outil d’aide à la décision d’orientation des patients en hospitalisation à domicile (HAD). L’objectif est d’évaluer en moins d’une minute si un patient est éligible à une HAD, quels que soient son âge et sa situation clinique, qu’il soit à l’hôpital, à domicile, en établissement médico-social ou social avec hébergement. En cas d’éligibilité l’admission relève de l’appréciation de l’équipe de l’HAD en concertation avec le médecin traitant après information et accord du patient et de son entourage.
Article rédigé par Anaïs Pascal, Chargée de communication digitale
De plus en plus d’entreprises introduisent une stratégie de marketing éthique au sein de leur stratégie générale.
En effet, la société est peu à peu en train de changer notamment sur les manières de consommer. Les entreprises doivent évoluer elles-aussi. Cependant, comment peut-on mettre en place une stratégie de marketing éthique ?
Par définition, le marketing est le fait de cerner au plus près les désirs et les besoins de ses clients pour fournir le bon produit ou le bon service, au bon moment. Le marketing éthique quant à lui, désigne une stratégie qui consiste à inciter le consommateur à acheter un produit qui respecte certains engagements. De façon plus générale, il s’agit de rallier le client à la cause embrassée par l’entreprise elle-même. Autrement dit, l’entreprise ne doit plus communiquer seulement sur ces produits ou services mais également sur les valeurs qu’elle prône. Ce concept ne doit pas être confondu avec celui d’éthique du marketing. Ce dernier désigne une entreprise qui adopte des pratiques éthiques comme un engagement dans le développement durable, la responsabilité sociale ou bien le bien-être des salariés. L’objectif du marketing éthique doit être de proposer aux consommateurs des produits pouvant satisfaire leurs attentes tout en leur procurant un bénéfice non négligeable sur le long terme.
Mettre en place une stratégie de marketing éthique peut réellement être une valeur ajoutée pour votre entreprise. La première chose à faire est d’être une entreprise transparente vis-à-vis de votre cible. Cela peut se faire de différentes manières comme montrer la fabrication des produits par exemple. Une communication transparente et authentique peut véritablement impacter l’image que le public a de votre entreprise. En effet, de nombreuses entreprises se sont vues être boycottées à cause de plusieurs scandales écologiques, sanitaires ou technologiques.
Aujourd’hui, une entreprise ne doit plus se contenter d’être présente sur un marché mais elle doit aussi s’engager pour une cause. Désormais, les consommateurs n’achètent plus seulement votre produit mais également toutes les valeurs que vous véhiculées. En effet, plus les années passent et plus les consommateurs changent leur manière de consommer. Ils deviennent consom’acteur et réfléchissent avant de faire un achat. Vous l’aurez sans doute remarqué, la tendance tire vers le fait de moins consommer mais de consommer mieux. Le choix d’une entreprise qui s’investit pour des causes sociales et/ou environnementales pour un consommateur est donc très important. Le marketing éthique est LA chose qui peut inciter le potentiel acheteur à se diriger vers votre marque plutôt qu’une autre.
Le marketing éthique améliore votre communication externe mais également interne. En effet, le fait de fédérer vos collaborateurs autour d’une cause en particulier et qu’ils y contribuent, amplifie leur implication et leur valeur ajoutée vis-à-vis de l’entreprise.
Il faut que ce soit une cause qui ait un réel sens pour vous, que vous vous sentiez impliqué pour celle-ci. Le mieux est d’avoir une cause en relation avec l’activité de l’entreprise. Par exemple, dans le domaine de la santé, cela pourrait être d’encourager la recherche pour certaines maladies.
Pour être plus précis, il faut que les produits soient en symbiose avec les valeurs de l’entreprise. Par exemple, si vous souhaitez avoir une image de marque qui fait attention à l’environnement, il faut que vos produits ou les packagings soient réalisés à partir de matières recyclées et non en plastique. Logique me direz-vous, mais il est toujours important de le rappeler.
La confiance d’un client envers une marque est très fragile. Pour éviter les rumeurs et les bad buzz qui vont très vite sur internet, restez transparent. Il faut montrer à vos clients que vous n’avez rien à cacher.
Pour prouver votre bonne foi, n’hésitez pas à vous liez avec un partenaire. Que ce soit une entreprise, une association ou une ONG, il faut qu’elle corresponde à vos valeurs, qu’il y ait toujours de la cohérence. D’un point de vue stratégique, vous bénéficierez de sa notoriété et vice-versa.
Le green washing est le fait de soutenir une cause humanitaire sans objectif autre que celui d’améliorer son image de marque. C’est une dérive qu’il faut éviter à tout prix même si la limite peut être facilement franchie. Le green washing peut avoir pour résultat l’exact opposé de celui souhaité. C’est pour cette raison qu’il faut que vous soyiez totalement sincère sur vos intentions.
Article rédigé par Anaïs Pascal, Chargée de communication digitale
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) fête son premier anniversaire !
En effet, c’est le 25 mai 2018 que ce texte est entré en application au sein de l’Union Européenne avec pour objectif d’harmoniser la réglementation européenne et de renforcer l’accès des citoyens à leurs données personnelles.
Il renforce aussi le cadre réglementaire de l’utilisation de ces données par les entreprises, encore plus responsabilisées.
Alors, un an après, où en sommes-nous ? Décryptage de cette année passée…
La CNIL qualifie cette année passée comme exceptionnelle. En effet, l’entrée en application du RGPD a marqué une forte prise de conscience des enjeux de protection des données, en France comme en Europe, notamment chez les particuliers où le nombre de plaintes a explosé. En effet, la CNIL a recensé plus de 11 900 plaintes en France, soit une hausse de 30%. Cela démontre que les utilisateurs ont pris conscience que les marques ne respectaient pas leurs engagements. Maintenant, ils ont désormais les moyens de se protéger. Selon un sondage de l’IFOP, 70% des Français se disent aujourd’hui plus sensibles aux problématiques de protection des données.
Au début de l’application du RGPD, les TPE et PME le prenaient comme un frein à leur développement dans le digital. Désormais, les professionnels ont également pris conscience de l’importance du RGPD. Tout d’abord, la CNIL a envoyé 2 044 notifications de violation de données en France et 89 271 au niveau européen. Suite à cela, la CNIL nous apprend que plus de 19 000 délégués à la protection des données (personnes physiques ou morales) ont été désignés par plus de 53 000 organismes. La CNIL a également dû faire face à un afflux de demandes d’information de la part des différents professionnels. L’année 2019 marque la fin de la transition vers le RGPD. Il est désormais indispensable que tout le monde l’applique. Sachez que pour soutenir les professionnels dans la mise en oeuvre du RGPD, la CNIL va réaliser des actions d’accompagnement notamment pour les collectivités territoriales et les start-ups.
A l’été 2019, la CNIL irlandaise rendra ses premières décisions sur les enquêtes visant les Géants du Net pour de possibles infractions au RGPD. Les conclusions des multiples enquêtes de la CNIL irlandaise sont très attendues, car l’institution est en première ligne face aux Géants du Net. En effet, c’est en Irlande que beaucoup de grands groupes ont choisi d’installer leur siège pour piloter leurs activités en Europe. Cependant, les autres autorités de protection des données personnelles en Europe n’ont pas attendu le verdict de leurs collègues pour agir. Par exemple, la CNIL française a infligé à Google une sanction record de 50 millions d’euros pour des infractions au RGPD. Au total, trois manquements au texte ont été relevés.
L’Union européenne voit également plus large car elle a proposé en mai dernier, un texte prévoyant un cadre réglementaire international sur la protection des données à l’Organisation Mondiale du Commerce. Cependant, nous n’avons pas plus d’information sur le moment. Le RGPD est désormais connu de tous. Cependant, il faut encore qu’il soit appliqué et respecté dans toutes les organisations. Affaire à suivre !
Article rédigé par Anaïs Pascal, Chargée de communication digitale
L’année dernière, Google a annoncé le lancement du format AMP stories qui offrent une adaptation très visuelle et verticale de l’information pour les médias. Mais vous devez sûrement vous demander « Qu’est-ce qu’une AMP ? ». On vous explique tout dans cet article !
Depuis 2015, Google a mis en place le format AMP pour une page web sur mobile, autrement dit c’est une page mobile accélérée (Google Accelerated Mobile Pages). Vous l’avez sans doute déjà utilisé sans savoir ce que c’était réellement. Lorsque vous faites une recherche Google sur mobile, un bloc de plusieurs articles peut apparaître. Il suffit alors de faire défiler les articles du bloc AMP nommé « A la Une ». On peut également les reconnaître grâce à l’éclair gris qui accompagne les AMP.
Google utilise une technologie open source permettant l’affichage de certaines pages plus rapidement, en diminuant leur temps de chargement. Il y a notamment un système de navigation de type carrousel en haut de l’écran qui permet de basculer d’une page à l’autre quasiment sans aucun temps de chargement. Cette vitesse de chargement est en partie due au fait que la technologie AMP charge en priorité les contenus textuels, avant de charger les autres types de contenus (images, animations, pubs…).
Pour qu’un site soit bien référencé, il doit être responsive. Mais sur mobile, il doit également posséder un temps de chargement très rapide. Les Accelerated Mobile Pages (AMP) ont été créées dans le but de fournir aux mobinautes du contenu très rapidement. En effet, les AMP s’affichent beaucoup plus vite qu’une page web classique sur un téléphone grâce à des pages HTML très légères. Cette grande vitesse permet d’améliorer l’expérience utilisateur sur mobile.
Tout le monde peut utiliser les AMP. Il suffit de mettre à disposition sur votre site une version AMP de chaque page ou de certaines seulement. Sachez tout de même que la plupart des pages AMP sont des actualités ou des articles de blog. Pour apparaître dans le carrousel des pages AMP, il faut respecter plusieurs conditions techniques. La pages doit :
être au format AMP, sans erreur de validation
contenir les bonnes données structurées
être indexée par Google
être sélectionnée pour figurer dans le carrousel
Cependant, même en remplissant toutes ces conditions, vous n’avez pas la garantie d’apparaître sur les pages « A la Une ». La plupart des CMS proposent leurs plugins, mais il est fortement conseillé de personnaliser ses pages AMP pour un rendu plus professionnel. La personnalisation va d’ailleurs plus loin grâce à l’apparition des AMP Stories.
Avec l’arrivée des stories dans quasiment tous les réseaux sociaux, Google a également voulu se mettre à la page. Les AMP se déclinent désormais en AMP stories. C’est-à-dire qu’au dessus des articles « A la Une », il y aura désormais des stories du même format que celles que l’on peut retrouver sur Instagram ou Facebook.
Les AMP Stories apportent une nouvelle interface et une nouvelle manière de consommer du contenu de marques et de médias. Google privilégie les formats verticaux qui semblent les plus adaptés pour offrir une expérience utilisateur (UX) fluide et agréable sur mobile.
De plus, cette nouvelle fonctionnalité offre une navigation plus immersive et plus engageante. Ce format sera également disponible pour les internautes sur un ordinateur contrairement au APM classiques.
Quelques médias ont déjà pu tester ce type de contenus de l’autre côté de l’Atlantique comme CNN, Vox Media ou encore Mashable.
Google ouvre à tous les sites web la possibilité d’avoir une AMP story : le projet AMP étant un projet open source sans restriction. L’open source est une méthode d’ingénierie logicielle qui consiste à développer un logiciel et de laisser en libre accès le code source. Vous trouverez un tutoriel AMP story et de la documentation en rapport avec ce nouveau format sur le site AMP Project. Les AMP stories sont encore au stade expérimental mais elles devraient arriver dans le courant de cette année.
Article rédigé par Anaïs Pascal, Chargée de communication digitale
L’Intelligence Artificielle a été créée en 1950, mais elle connaît des progrès fulgurants ces dernières années grâce au développement de la technologie.
Elle s’introduit de plus en plus dans le domaine de la santé pour prévenir, assister et améliorer la qualité des soins. Alors, quelle place va t’elle prendre dans le domaine de la santé d’ici les prochaines années ?
Selon le Larousse, l’Intelligence Artificielle (IA) se définit comme « l’ensemble de théories et de techniques mises en œuvre en vue de réaliser des machines capables de simuler l’intelligence humaine ». Autrement dit, ce sont des ordinateurs ou des programmes capables de performances habituellement associées à l’intelligence humaine et amplifiées par la technologie comme par exemple :
La capacité de raisonner
L’aptitude à traiter de grandes quantités de données
La capacité à interagir avec l’homme
La faculté d’apprendre progressivement
L’amélioration régulière de ses performances
L’Intelligence Artificielle est devenue en quelques années un outil incontournable dans le domaine de la santé. Chaque année, plusieurs innovations voient le jour grâce à cette technologie. L’apport principal de l’IA en matière de santé est la gestion de grosses quantités de données issues des Big Data. En effet, l’intelligence artificielle peut traiter un grand volume d’informations et dégager les connaissances pertinentes à destination des médecins ou des chercheurs. Dans le cadre de l’analyse des données provenant de la recherche, l’Intelligence Artificielle peut aussi permettre de détecter des signaux faibles qui n’auraient pas été décelés par une analyse classique. Un autre apport est l’aide à la pose de diagnostic. Les IA pourront permettre une étude plus fine des images médicales par exemple.
Le dernier apport important de l’Intelligence Artificielle est la robotique. Elle constitue un sous-domaine spécifique de l’IA et vise à augmenter l’autonomie des machines en les dotant de capacités perceptuelles, décisionnelles et d’actions. Parmi les robots destinés à la santé, on retrouve la chirurgie assistée par ordinateur qui permet d’améliorer la précision des gestes ou d’opérer à distance. Vous l’aurez donc compris, l’Intelligence Artificielle est au cœur de la médecine du futur. L’objectif est d’apporter une réelle aide à la pratique médicale.
La start-up Hera-mi a pour vocation de faciliter et d’accélérer le diagnostic du cancer du sein qui touche une femme sur dix. Elle met à disposition des radiologues, un logiciel d’aide au diagnostic permettant à terme l’analyse automatisée des différentes modalités d’imagerie grâce à l’Intelligence Artificielle.
La start-up française Anapix médical a développé une application permettant de détecter le cancer de la peau. Elle consiste à identifier si une lésion est bénigne ou non. C’est une application destinée à aider les dermatologues grâce à un système d’imagerie médicale doté d’Intelligence Artificielle.
Cette start-up a pour objectif d’optimiser la radiothérapie. Ce traitement par radiations attaque les cellules cancéreuses mais il risque également d’endommager les cellules saines et les organes aux alentours. La start-up souhaite donc aider les médecins et leur faire gagner du temps grâce à l’IA en contournant automatiquement tous les organes à risques sur les images.
L’Intelligence Artificielle est un levier très prometteur pour l’avenir de la santé, dans l’optique d’assister les médecins.
Article rédigé par Anaïs Pascal, Chargée de communication digitale
Vous souhaitez créer votre site Internet et vous voulez faire appel à Digisanté ? Après une prise de contact, nous allons élaborer ensemble un cahier des charges complet afin d’avoir toutes les informations pour réaliser correctement votre projet.
Un cahier des charges est un document qui définit votre projet dans sa globalité. Il décrit la structure et les fonctionnalités de votre site, son contenu, sa cible, mais aussi le rôle de chaque collaborateur.
Nous allons vous détailler ici ce que vous devez présenter dans votre cahier des charges pour la création d’un site Internet.
Cela a une importance cruciale pour notre agence. Il nous est nécessaire de connaître l’historique de votre entreprise, votre activité, vos produits/ services, vos concurrents… Mais aussi le pourquoi et l’enjeu de votre projet. Ces informations vont nous permettre de mieux cerner vos besoins et d’y répondre le mieux possible.
C’est la première chose que vous devez définir.
Il existe plusieurs types de sites Internet : sites vitrines, sites marchands ou e-commerce), sites institutionnels, blogs…
Souhaitez-vous un site sur mesure ou pour des contraintes de budgets, un site créé à partir d’un thème WordPress (modèles préconçus de maquettes) ?
Il s’agit de définir ici à quoi votre site va servir.
Le site peut avoir plusieurs missions : gagner en visibilité et en notoriété, conquérir des parts de marché, être présent sur le web pour appuyer votre force commerciale, vendre des produits ou des services en ligne, informer vos clients, partenaires, fournisseurs…
Vous devez également définir la cible à laquelle s’adresse votre site afin que nous puissions savoir comment l’aborder.
Pour construire un site Internet à votre image, nous aurons besoin de votre charte graphique. Cela permet une cohérence entre tous vos outils et supports de communication. Si vous n’avez pas de charte graphique, Digisanté pourra vous en concevoir une.
Il sera également nécessaire de nous indiquer ce que vous aimez et n’aimez pas et de nous précisez vos contraintes (codes du secteurs…).
Dans tous les cas, notre agence proposera des maquettes qui respectent les exigences du web afin d’optimiser l’expérience utilisateur sur votre site.
Quelles fonctionnalités souhaitez-vous ?
Elles peuvent être nombreuses comme par exemple : un espace pro sécurisé, un blog, la prise de rendez-vous en ligne, un forum, un module de newsletter, un store locator (localisation de points de vente sur Google Maps), un catalogue produits, un sondage en ligne… Nous pourrons vous conseiller concernant les fonctionnalités les plus adaptées à votre site.
Quelle sera la structure ?
Il est impératif de réaliser une arborescence complète de votre site avec les pages principales et secondaires. L’objectif étant de faciliter la navigation par un menu et une ergonomie cohérente. Mais pas de panique, nous sommes là pour vous aider à réaliser cette étape qui peut s’avérer complexe, surtout si vous souhaitez optimiser votre site pour le référencement naturel.
Les types de contenus :
Quels seront les types de contenus que vous souhaitez intégrer à votre site ? Cela peut être des textes, des photos, et/ou des vidéos. Vous pouvez nous les fournir ou bien Digisanté peut réaliser des shootings photos, des vidéos et de la rédaction de contenus santé ou bien-être.
Il s’agit ici de définir le contexte technique de votre site internet. Cela peut vous paraître compliqué mais nous serons présents pour vous faciliter les démarches.
Les contraintes et les ressources : Précisez les ressources (équipe, budget) que vous pouvez mobiliser et la date de mise en ligne attendue pour votre site internet.
Les rôles de chacun : Pour qu’il n’y ait aucun quiproquo, il est important de définir les rôles de l’agence et le rôle du client. Il s’agit de fournir un cadre quant au déroulement du projet : quel interlocuteur en cas de question décide ? intervient ? valide ? Quelles disponibilités ?
Un cahier des charges est une étape décisive pour le lancement du projet. Notre rôle est de vous accompagner et de vous conseiller au mieux pour répondre à tous vos besoins. Une collaboration efficace entre l’agence et le client permet de rédiger un cahier des charges bien détaillé pour favoriser le bon déroulement et la réussite du projet. N’hésitez pas à nous contacter pour vos projets de développement.
Article rédigé par Anaïs Pascal, Chargée de communication digitale
Aujourd’hui est un grand jour. Vous avez décidé de franchir le pas et de présenter votre entreprise, votre marque ou votre produit… sur les réseaux sociaux ! C’est une excellente idée mais peut-être que cela suscite chez vous plusieurs questions : Facebook, Twitter, Instagram… le(s)quel(s) choisir ? Comment créer une communauté active ? Comment vous organiser et à quel rythme publier ?
Afin de répondre à toutes vos questions, nous mettons à votre disposition quatre infographies destinées à vous accompagner dans votre aventure sociale !
Article rédigé par Mélanie Hubert, Rédactrice
